Funkcjonalność serwisu
Znalezienie odpowiedzi na pytanie jakie funkcjonalności ma realizować witryna wbrew pozorom wcale nie jest łatwe. W większości przypadków osoby zajmujące się projektowaniem serwisu są jednak w stanie je określić na podstawie dostarczonych przez przedsiębiorcę informacji, a także uzyskując odpowiedzi na dodatkowe pytania.